Politica di Rimborso
La tua tranquillità è importante. Ecco come funzionano i rimborsi per i nostri percorsi di rilassamento muscolare progressivo
La nostra filosofia sui rimborsi
Sappiamo che investire in un percorso di sviluppo personale è una decisione importante. Per questo motivo abbiamo creato una politica di rimborso chiara e trasparente che ti permette di esplorare i nostri contenuti con fiducia.
Non promettiamo miracoli né trasformazioni istantanee. Il rilassamento muscolare progressivo richiede pratica costante e dedizione personale. I risultati variano da persona a persona, e questo lo sappiamo bene dopo anni di esperienza nel settore.
La nostra politica riflette questo approccio realistico: ti diamo il tempo necessario per valutare se il metodo funziona per te, ma chiediamo anche un impegno genuino nel provare le tecniche che insegniamo.
Quando hai diritto al rimborso
Puoi richiedere un rimborso completo entro 14 giorni dall'acquisto se hai completato meno del 25% del materiale del corso. Questo ti dà tempo sufficiente per esplorare l'approccio e decidere se fa per te.
- Hai iniziato il corso da meno di due settimane
- Non hai scaricato più di tre lezioni
- Non hai partecipato a sessioni individuali (se previste)
- Hai fornito un breve feedback sul motivo della richiesta
Situazioni che limitano il rimborso
Non possiamo offrire rimborsi se hai già utilizzato una parte significativa del corso. Una volta che hai accesso completo ai contenuti e alle tecniche, il valore è stato trasferito.
- Sono passati più di 14 giorni dall'acquisto
- Hai completato oltre il 25% del materiale
- Hai partecipato a sessioni dal vivo o individuali
- Hai scaricato materiali bonus o certificati
Come capire se hai diritto al rimborso
Segui questo percorso per verificare la tua situazione specifica
1. Quando hai effettuato l'acquisto?
La data di acquisto è fondamentale per determinare l'eligibilità. Controlla la tua email di conferma per verificare.
Meno di 14 giorni fa
Ottimo, sei ancora nel periodo di valutazione. Passa alla domanda successiva per verificare gli altri criteri.
Più di 14 giorni fa
Purtroppo il periodo di rimborso è scaduto. Possiamo comunque discutere altre opzioni di supporto se hai difficoltà con il corso.
2. Quanto materiale hai utilizzato?
Verifica nel tuo account quante lezioni hai completato e quanti materiali hai scaricato. La percentuale di utilizzo è un fattore chiave.
Meno del 25% completato
Perfetto, hai utilizzato una porzione limitata del corso. Questo soddisfa uno dei criteri principali per il rimborso.
Oltre il 25% completato
A questo punto hai già avuto accesso a una parte sostanziale del valore del corso, il che limita le opzioni di rimborso.
3. Hai partecipato a sessioni dal vivo?
Le sessioni individuali o di gruppo rappresentano un impegno diretto di tempo e risorse che non può essere rimborsato.
No, solo materiali registrati
Bene, questo non influisce negativamente sulla tua richiesta. Se soddisfi gli altri criteri, puoi procedere con la richiesta.
Sì, ho partecipato
Le sessioni dal vivo rappresentano un valore immediato e personalizzato che non può essere restituito, il che esclude il rimborso completo.
Il processo di rimborso passo dopo passo
Seguire questi passaggi rende tutto più semplice e veloce per entrambi
Invia la richiesta via email
Scrivi a help@solaradeon.sbs con l'oggetto "Richiesta Rimborso" includendo il tuo nome completo, l'email usata per l'acquisto e la data di acquisto.
Apprezzo sempre quando mi spieghi brevemente il motivo. Non è obbligatorio, ma mi aiuta a migliorare continuamente i contenuti.
Ricevi conferma entro 48 ore
Durante i giorni lavorativi, riceverai una risposta entro due giorni. Verificheremo la tua eligibilità controllando la data di acquisto e l'utilizzo del corso.
Se ci sono problemi o domande, ti contatteremo per chiarire la situazione prima di procedere.
Approvazione e blocco accesso
Una volta approvata la richiesta, il tuo accesso al corso verrà disabilitato. Questo include tutti i materiali scaricabili e le aree riservate.
Riceverai un'email di conferma con i dettagli del rimborso e i tempi di elaborazione previsti.
Elaborazione del pagamento
Il rimborso viene elaborato entro 5-7 giorni lavorativi dalla conferma. L'importo verrà accreditato sullo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto originale.
I tempi effettivi di accredito dipendono dalla tua banca o dal circuito della carta di credito, ma solitamente completano il processo entro 10 giorni lavorativi.
Conferma finale
Riceverai un'email quando il rimborso è stato processato dal nostro sistema. Dopo di che, tieni monitorato il tuo estratto conto per l'accredito effettivo.
Se dopo 15 giorni lavorativi non vedi l'accredito, contattaci di nuovo e verificheremo insieme la situazione con il sistema di pagamento.
Problemi tecnici
Se hai problemi tecnici che impediscono l'accesso ai contenuti, non applicare subito per un rimborso. Contattaci e risolveremo il problema insieme. I rimborsi per motivi tecnici sono sempre approvati se non riusciamo a trovare una soluzione.
Acquisti multipli
Se hai acquistato più corsi contemporaneamente, puoi richiedere il rimborso per ciascuno separatamente. Ogni corso viene valutato individualmente in base ai criteri di utilizzo specifici.
Circostanze eccezionali
Problemi di salute gravi, emergenze familiari o altre situazioni eccezionali vengono considerate caso per caso. Siamo persone comprensive e cercheremo sempre una soluzione ragionevole.
Hai domande sulla politica di rimborso?
Non esitare a contattarci per qualsiasi chiarimento. Preferiamo risolvere i dubbi prima che diventino problemi.
help@solaradeon.sbs
Telefono
+39 080 542 4298
Indirizzo
Via Giuseppe Impastato, 20900 Monza MB
Note importanti da ricordare
Questa politica è aggiornata a gennaio 2025 e si applica a tutti gli acquisti effettuati da quella data in avanti. Gli acquisti precedenti potrebbero essere soggetti a termini diversi specificati al momento dell'acquisto.
I rimborsi sono sempre processati nella valuta originale dell'acquisto. Eventuali fluttuazioni nei tassi di cambio non sono di nostra responsabilità.
Se hai utilizzato codici sconto o promozioni speciali, il rimborso coprirà solo l'importo effettivamente pagato, non il valore pieno del corso.
Ci riserviamo il diritto di modificare questa politica in qualsiasi momento, ma le modifiche si applicheranno solo agli acquisti futuri. La versione valida al momento del tuo acquisto rimane quella applicabile alla tua situazione.
Richiedendo un rimborso, accetti di non redistribuire o condividere alcun materiale del corso a cui hai avuto accesso. Il rispetto della proprietà intellettuale è fondamentale per continuare a offrire contenuti di qualità.